中新網山西新聞12月10日電 “自從用上了電采暖，我們現(xiàn)在做酸粥也是用電鍋。”12月9日，河曲縣供電公司文筆供電所網格員接到了河曲縣西口鎮(zhèn)沙畔村的村民李二師老人的求助電話，該公司太行黎明共產黨員服務隊隊員劉文奎、燕寶銀趕到老人家?guī)椭�解決問題。

　　服務隊成員立即開始查找斷電原因，原來是因為空氣開關跳閘，老人不懂，因為正做著早飯，著急忙慌打了網格員電話。查明原因，迅速恢復了送電，老人家的電飯鍋開始正常工作了，服務隊成員離開大爺家時，仍不忘囑咐：“以后有什么用電問題盡管給我們打電話�！�

　　近年來，乘著“農業(yè)強、農村美、農民富”的鄉(xiāng)村振興發(fā)展“快車道”，河曲縣農業(yè)生產持續(xù)發(fā)展、農村經濟全面繁榮、農民生活顯著改善，特別是綠色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)的發(fā)展日趨完善與提升，“三農”面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　電力是農業(yè)農村發(fā)展的重要物質基礎，“優(yōu)質電”已成為智慧農業(yè)、農民致富的重要部分。河曲傳統(tǒng)美食——酸飯也乘上了“綠電”快車道。河曲縣供電公司作為全縣電能保障企業(yè)，從電網側、客戶側兩方面入手，全力服務和美鄉(xiāng)村建設。

　　從“用上電”到“用好電”轉變，持續(xù)加強電網建設與改造，強化項目儲備，從2022年以來，儲備規(guī)模同比提升150%。加強配網自動化建設，不斷提高供電可靠性；堅持“不停電是最好的服務”為宗旨，深化不停電作業(yè)，全力實現(xiàn)“用電零影響、客戶零感知”的目標。堅持“你用電”“我用心”的服務理念，從服務的機制、項目、群體、類別等方面持續(xù)提升服務能力與水平。

　　從優(yōu)化服務環(huán)境入手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推進業(yè)擴配套全流程管控，做好充電樁、光伏并網等服務保障工作；深化“網格+服務”，截至目前已建立23個網格，設立64名網格經理，“網上國網”臺區(qū)客戶經理關聯(lián)率100%，加速“社警電”三網融合，推廣“村網共建”便民服務，全力支持鄉(xiāng)村振興，提升客戶滿意度和獲得感。

　　從拓寬服務內涵入手，定期開展線路、設備安全隱患排查，全力確保重大節(jié)日、重要活動安全可靠用電。針對季節(jié)性特點，開展服務春耕、夏澆、秋收、冬儲及農作物深加工、防火防汛防寒等生產、生活用電服務；針對用電客戶不同群體，開展特殊電力服務，諸如“上門服務”“首問服務”，發(fā)揚“電保姆、電管家”作風，服務獨居孤寡老人、養(yǎng)老院、開學季校園安全用電，面對面解決客戶需求和問題。

　　積極履行社會責任，常態(tài)化開展客戶走訪，針對電采暖、煤改電等冬季用電取暖戶，開展客戶服務專項行動，以實際行動踐行社會責任，為鄉(xiāng)村振興注入強勁動力。

　　目前，河曲縣共有183個自然村，通電率100%。電力賦能添動力，和美鄉(xiāng)村入畫來——電足了、屋暖了、街亮了，農民錢包鼓了、日子美了。未來，電力還將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務模式，為美麗鄉(xiāng)村高質量發(fā)展持續(xù)“充電蓄能”。(完)

　　(張麗超)