中新網(wǎng)山西新聞1月15日電 “沒想到家鄉(xiāng)的供電服務這么周到，一個電話你們就立刻上門幫助我們檢查用電線路，真是太感謝了�！�1月14日，家住山西省長治市潞州區(qū)老頂山鎮(zhèn)雙橋莊村的返鄉(xiāng)務工人員對上門服務的國網(wǎng)長治市潞州區(qū)供電公司的工作人員表示感謝。

　　據(jù)了解，該村民近幾年在南方務工一直沒有返鄉(xiāng)，此次專門回來探親。當天一早，剛準備啟動電暖氣發(fā)現(xiàn)怎么操作都無法工作，隨后便撥通了潞州區(qū)供電公司的服務熱線2112222電話。

　　接到電話后，潞州區(qū)供電公司值班人員一邊詢問事情緣由一邊通知相關站所人員，隨后供電搶修人員趕往客戶家中。經(jīng)過排查故障原因，最終確定是由于客戶家中取暖器和熱水器同時使用負荷過大且開關刀閘老化導致斷電，考慮到客戶著急用電，工作人員立即幫助客戶更換開關，并恢復供電。隨后，工作人員全面檢查屋內開關、插座、電器等電氣設備，確保所有電器都能安全正常使用。同時，向客戶普及安全用電知識，還幫助注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，以便及時掌握用電信息。

　　春節(jié)即將到來，針對大批務工人員即將返鄉(xiāng)，潞州區(qū)供電公司組織黨員服務隊隊員開展上門服務，為返鄉(xiāng)人員解決用電安全隱患，并張貼供電服務小卡片，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓返鄉(xiāng)人員體會到指尖辦電的便捷，切切實實感受到家鄉(xiāng)供電公司的優(yōu)質服務。

　　目前，該公司已為客戶解決用電隱患13余次，張貼服務卡片20余張。下一步，將持續(xù)護航返鄉(xiāng)群眾，主動上門排查安全用電隱患，做好臺賬記錄，確保讓返鄉(xiāng)人員感受到家鄉(xiāng)優(yōu)質供電服務帶來的溫暖。(完)

　　(劉敏 李思峂)