中新網(wǎng)山西新聞4月11日電 "您看這個漏電保護器已經(jīng)老化，我們馬上幫您更換！"近日，在陽高縣東小村鎮(zhèn)設施農(nóng)業(yè)園區(qū)，國網(wǎng)陽高縣供電公司黎明黨員服務隊隊長孫強帶著青年突擊隊隊員，正在為種植戶排查用電隱患。這是該公司開展"春風暖企惠民"專項行動的生動場景，通過組織黨員先鋒隊與青年骨干聯(lián)動走訪，架起供電服務的"民心橋梁"。

　　聚焦春耕生產(chǎn)關(guān)鍵期，該公司創(chuàng)新構(gòu)建"1+1+N"服務模式，由1名黨員服務隊隊員帶領1名青年突擊隊隊員結(jié)對，分片區(qū)走訪9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)合作社、小微企業(yè)及特殊群體。在龍泉鎮(zhèn)萬畝蔬菜種植基地，青年突擊隊運用數(shù)字化"用電畫像"系統(tǒng)，為36個大棚制定個性化用電方案；黨員服務隊則針對水肥一體化設備的24小時用電需求，現(xiàn)場加裝雙電源切換裝置，確保寒潮期間不間斷供電。

　　"沒想到上午反映的電壓波動問題，下午就解決了！"陽和春農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)負責人劉志剛為服務效率點贊。針對走訪中收集的用電訴求，兩支隊伍建立"紅藍雙色工單"機制——黨員服務隊負責配電設施改造等復雜問題(紅色工單)，青年突擊隊處理表箱接線等即時性任務(藍色工單)。專項行動開展以來，已累計走訪客戶237戶，解決電壓質(zhì)量、繳費渠道等訴求43項，消除線路接頭過熱等隱患12處。

　　在服務民生領域，兩支隊伍發(fā)揮各自優(yōu)勢：黨員服務隊深入社區(qū)為獨居老人更換節(jié)能燈具、加裝安全插座；青年突擊隊在縣城商業(yè)街開展"安全用電義診"，通過無人機熱成像巡檢精準定位設備缺陷。期間創(chuàng)新推出"電力服務碼上評"小程序，客戶掃碼即可對服務進行滿意度評價，實現(xiàn)服務閉環(huán)管理。

　　目前，該公司已建立走訪服務長效機制，依托"村網(wǎng)共建"電力驛站設立12個黨員服務崗，組建4支青年流動服務隊定期回訪，讓電力服務更有溫度、更貼民心。(完)

　　(田融)