中新網(wǎng)山西新聞6月6日電 自開(kāi)展公安交管業(yè)務(wù)窗口“黃�！薄昂谥薪椤睂�(zhuān)項(xiàng)整治以來(lái)，山西晉城澤州公安以“聽(tīng)民意辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新推行“整治+服務(wù)”雙軌并行模式，一手抓亂象清零，一手抓服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了交管秩序與群眾滿意度的“雙躍升”。

　　高位推動(dòng)，構(gòu)建“全鏈條”治理格局

　　整治“黃牛”不僅是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的需要，更是守護(hù)群眾切身利益的政治責(zé)任。澤州縣公安局黨委將專(zhuān)項(xiàng)整治列為“一把手”工程，由縣公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)掛帥成立專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，整合交警、治安、督察等9個(gè)科室力量組建工作專(zhuān)班，制定《澤州縣公安交管業(yè)務(wù)窗口“黃�！薄昂谥薪椤鳖B瘴痼疾集中整治工作方案》，明確“源頭治理、系統(tǒng)施治、標(biāo)本兼治”總思路。同時(shí)，建立跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制，聯(lián)合商務(wù)、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、住建等4部門(mén)成立工作聯(lián)絡(luò)組，打通“信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送”三大通道。截至目前，累計(jì)召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議5次，聯(lián)合開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)12次。監(jiān)管觸角延伸至6家機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站、6家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、2家考試場(chǎng)及15個(gè)業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域、無(wú)死角監(jiān)管。

　　精準(zhǔn)打擊，多維發(fā)力斬?cái)唷昂谏�產(chǎn)業(yè)鏈”

　　澤州縣車(chē)駕管和交通違章業(yè)務(wù)辦理量每天平均130余筆，駕駛?cè)丝荚嚸刻炱骄?10余人次。針對(duì)有非法中介利用交管業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)長(zhǎng)、群眾對(duì)辦理流程不熟悉，趁機(jī)亂收中介費(fèi)等問(wèn)題，澤州公安交警大隊(duì)通過(guò)“澤州公安交警大隊(duì)”微信公眾號(hào)、“交管12123”平臺(tái)開(kāi)設(shè)匿名舉報(bào)通道，在業(yè)務(wù)窗口設(shè)置舉報(bào)箱、發(fā)放問(wèn)卷2000余份，召開(kāi)群眾座談會(huì)3場(chǎng)，累計(jì)收集線索32條。依托“日常巡查+專(zhuān)項(xiàng)檢查+突擊暗訪”三級(jí)巡查機(jī)制，結(jié)合“電話回訪+問(wèn)卷訪查+上門(mén)走訪”，對(duì)高頻代辦人員、異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，建立“問(wèn)題線索清單”和“整改銷(xiāo)號(hào)清單”。整治開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)打擊處理“黃�！薄昂谥薪椤�9人。在“黑練車(chē)點(diǎn)”，澤州交警聯(lián)動(dòng)派出所、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管等多方力量，對(duì)收集征集需要核查核實(shí)的線索，按照工作職責(zé)，依法依規(guī)進(jìn)行處置，形成整治合力，定期或不定期開(kāi)展明察暗訪，著力鏟除“黃�！薄昂谥薪椤弊躺�土壤。累計(jì)取締非法練車(chē)點(diǎn)5處、查處非法改裝車(chē)28輛，在208國(guó)道、342國(guó)道等10處高頻違法卡口加裝高清攝像頭30個(gè)，通過(guò)“視頻比對(duì)+人臉識(shí)別”攔截“頂包代扣分”12起，形成“露頭就打、深挖徹查”的強(qiáng)大震懾。

　　服務(wù)升級(jí)，流程再造跑出便民“加速度”

　　“之前等我下班來(lái)辦理業(yè)務(wù)，你們也下班了�，F(xiàn)在直接可以線上操作，要不是來(lái)拿證，連跑這一趟我都省了。”市民劉女士說(shuō)。為優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，澤州公安交警大隊(duì)通過(guò)“線上＋線下”數(shù)據(jù)共享服務(wù)，減少群眾提交材料種類(lèi)，實(shí)現(xiàn)了18項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“一窗通辦”，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2300余筆，材料精簡(jiǎn)率達(dá)40%。大力推廣“交管12123”手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，推動(dòng)公安交管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)80%以上業(yè)務(wù)線上辦。開(kāi)設(shè)了“綠色通道”為老年人、殘障人士提供全程幫辦，“午間不間斷、周末不打烊”延時(shí)服務(wù)，解決群眾辦事難題�！懊つ繉で蠓欠ㄖ薪閹兔�，輕則泄露個(gè)人信息，重則遭遇欺騙敲詐。群眾辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)遇到困難時(shí)，可向工作人員尋求幫助，我們會(huì)將盡最大努力，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！苯痪�大隊(duì)民警輔警還深入社區(qū)、商圈、駕校、車(chē)行等重點(diǎn)場(chǎng)所，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面講解、線上宣傳等方式，向群眾重點(diǎn)講解了新車(chē)注冊(cè)、申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌、申領(lǐng)車(chē)輛免檢標(biāo)志、違章處理、注銷(xiāo)登記、補(bǔ)換證等車(chē)駕管業(yè)務(wù)事項(xiàng)的辦理流程，解答了群眾在辦理交管業(yè)務(wù)時(shí)遇到的相關(guān)問(wèn)題。(完)

　　(澤州縣公安局供圖)