中新網(wǎng)山西新聞8月2日電 “我們原來預(yù)算辦理正式用電線路設(shè)備投資要1000萬元,根據(jù)你們提供的新的供電方案,我們最少可節(jié)約30%投資成本!苯,山西襄垣縣京珠華庭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人對上門走訪的襄垣供電公司客戶經(jīng)理說道。
今年以來,為進(jìn)一步助企紓困,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,襄垣供電公司以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,在辦電流程上做“減法”,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)品質(zhì),為企業(yè)辦電用電增加便利、節(jié)省成本,幫助企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)、強(qiáng)信心。
該公司根據(jù)轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展情況,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行深化,以滿足大客戶需求為出發(fā)點(diǎn),建立“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”責(zé)任制,組織營銷服務(wù)人員主動(dòng)上門走訪,深入了解用電和經(jīng)營情況,通過實(shí)地查看客戶設(shè)備運(yùn)行情況,從供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)備、運(yùn)行管理、應(yīng)急管理等方面入手,指導(dǎo)企業(yè)合理調(diào)節(jié)用電設(shè)備運(yùn)行方式,為企業(yè)降本增效“開良方”,并對客戶用電環(huán)境進(jìn)行梳理,根據(jù)每個(gè)企業(yè)不同用電特點(diǎn)、用電容量等情況,為客戶量身定制及優(yōu)化用電方案,降低企業(yè)辦電成本。
“在走訪中,我們根據(jù)客戶用電需求,考慮到襄垣東湖上府芳華苑、文馨苑、京珠華庭、水木清華等在建房產(chǎn)項(xiàng)目均位于襄垣縣濱河?xùn)|路的特點(diǎn),組織5家開發(fā)商召開協(xié)調(diào)會(huì)議,建議共同投資架設(shè)一趟雙回路線路,徹底幫助企業(yè)降低辦電成本。”該公司營銷部負(fù)責(zé)人孫金說道。與此同時(shí),該公司工作人員還積極向客戶介紹安全用電知識,加強(qiáng)安全用電宣傳,通過發(fā)放聯(lián)系卡、添加客戶微信等方式,與企業(yè)建立起長效溝通聯(lián)系機(jī)制,為企業(yè)客戶提供足不出戶的便捷服務(wù)。
截至目前,該公司打造“三零”“三省”服務(wù)舉措,率先實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)城鄉(xiāng)100KVA以下零投資,累計(jì)為213戶小微企業(yè)客戶節(jié)省用電成本260余萬元;通過變更基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整電容補(bǔ)償投運(yùn)方式、錯(cuò)避峰用電等方式,累計(jì)為戰(zhàn)新用戶節(jié)省用電成本約100余萬元。下一步,該公司將組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開展客戶走訪,全面了解客戶用電需求,打造多樣化、個(gè)性化供電服務(wù),切實(shí)解決用電實(shí)際問題,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,助推地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。(完)(魏敏麗)