中新網山西新聞8月16日電 沁水縣龍港鎮(zhèn)杏園社區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，轄區(qū)有市容環(huán)衛(wèi)大隊、汽車運輸公司、沁水二中、職業(yè)中學等多個單位和學校，有1個易地扶貧安置點和1個采煤沉陷區(qū)安置點，人員結構復雜，為社區(qū)發(fā)展帶來更多機遇的同時也加大了基層治理的難度。該社區(qū)黨總支積極優(yōu)化全科網格，通過“全覆蓋”、“三到位”、“一中心”，打通服務群眾最后一公里。

　　“全覆蓋”創(chuàng)“紅”網格

　　堅持黨建引領，支部建在網格上。按照縱橫覆蓋、不留盲區(qū)、不交叉重疊的原則，創(chuàng)“紅”了“黨總支—黨支部—黨小組—網格員—志愿者—群眾”“1+1+N”的“紅色網格”。 杏園社區(qū)黨總支，下設4個網格黨支部，8個樓棟(院落)黨小組，在社會治理最小單元格中樹旗幟、亮底色。網格內的黨員志愿者實施全方位管理和多元化服務，“群眾一吹哨，黨員就報到”，實現黨組織既管理網格，又融入網格的工作格局，確保社情民意全掌握，為民服務零距離，全域管理無盲區(qū)。

　　“三到位”織“微”網格

　　一是網格劃分到位。在原先千人一網格的基礎上，再一分為三，做成300人的微網格，配備兩名輔助網格員擔任微網格長。二是人員配備到位。按照“網中有格、格中有人、一崗多責、一專多能”的管理模式，組建了每個網格都有一名村干部、一名黨員、一名村民代表、一名民警、一名志愿者的管理團隊，實現了管理無縫隙、無遺漏、全覆蓋。三是信息采集到位。以智慧龍港調度指揮中心大數據建設為契機，全員全程全格全要素采集信息，讓網格中的每一個“人、地、事、物和組織”都實現了數字化，形成可視化模塊，一屏掌握整個網格運行態(tài)勢。

　　“一中心”做“智”網格

　　依托智慧平臺調度指揮中心，優(yōu)化網格辦事流程，網格員通過手機端將排查出的問題及時上報到指揮中心，指揮中心即時將相關事項派發(fā)到相關職能部門，做到3分鐘查收分流、10分鐘回復處理、30分鐘辦結反饋、24小時跟蹤回訪，確保服務入“格”有方向，反饋聯(lián)“網”有效率。同時，探索形成“6+1”閉環(huán)督辦機制，即在問題上報—案卷建立—任務指派—調查落實—處理反饋—結案歸檔六步基礎上添加了可量化的“群眾滿意度”評價項——“星級評價+反饋意見評價”，做到定性評價和定量評價相結合，用科學考核的指揮棒激勵網格員用滿懷激情的工作打通基層治理的末端神經，確保“小事不出網格，大事協(xié)同解決”，極大提高了群眾的幸福感、滿意度。(完)