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養(yǎng)老認(rèn)證屢失敗 網(wǎng)格員幫忙“刷臉”

養(yǎng)老認(rèn)證屢失敗 網(wǎng)格員幫忙“刷臉”

2022年08月30日 14:21 - 來(lái)源:太原晚報(bào)

  太原晚報(bào)訊(記者 李濤 通訊員 陳芳)一位八旬老人養(yǎng)老待遇“刷臉”認(rèn)證屢次失敗,社區(qū)幫忙找原因,發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)里退休認(rèn)證的圖片為20年前的身份證照片,與老人現(xiàn)在面貌差別較大所致。8月21日萬(wàn)柏林區(qū)消息,在公園路社區(qū)工作人員的幫助下,居民王秀珍老人的養(yǎng)老待遇認(rèn)證難題終于得到解決,老人特意寫(xiě)了感謝信送到社區(qū)。

  “海燕,我最近的退休工資一直沒(méi)到賬,是不是認(rèn)證過(guò)期了,但我不會(huì)操作。”公園路社區(qū)網(wǎng)格員李海燕接到應(yīng)化和平小區(qū)王秀珍老人的求助電話,老人的子女在外地,有事都是找網(wǎng)格員幫忙。

  網(wǎng)格員來(lái)到老人家中,用自己的手機(jī)下載了認(rèn)證軟件,試了幾次,竟然無(wú)法通過(guò)人臉認(rèn)證,即便各種角度都無(wú)法完成。次日,社區(qū)工作人員張勇開(kāi)車帶老人前往太原市政務(wù)服務(wù)大廳,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。

  經(jīng)過(guò)與退休認(rèn)證科的工作人員溝通,這才找到原因:系統(tǒng)里采樣圖片為老人20年前身份證照片,由于時(shí)間太長(zhǎng),與現(xiàn)在的樣貌差異較大,故無(wú)法通過(guò)退休認(rèn)證。需要老人先到戶籍地派出所重新辦理身份證,再用新身份證覆蓋原系統(tǒng)留檔信息,才能正常認(rèn)證。

  可是,老人年過(guò)八旬,并且剛做完手術(shù),身體虛弱無(wú)法來(lái)回奔波?紤]到特殊情況,最終經(jīng)太原市政務(wù)服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人同意,社區(qū)與老人共同簽寫(xiě)承諾書(shū),并留存照片資料后,暫時(shí)完成了本次的退休認(rèn)證。

  “我心里特別感動(dòng),尤其是考慮到我個(gè)人的實(shí)際情況,太原市政務(wù)服務(wù)大廳特事特辦幫我完成了這次認(rèn)證,真的太感謝了!蓖跣阏淅先思(dòng)地說(shuō)。

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