中新網(wǎng)山西新聞9月15日電 “備用電源接入線路沒有問題。”近日，山西長子縣供電公司工作人員來到中國義烏長子工廠(標(biāo)準(zhǔn)化廠房)，為施工工地上門檢查備用電源。這是該公司積極主動落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)措施，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”的一個縮影。

　　一直以來，該公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，在客戶辦電環(huán)節(jié)、成本和時間上做“減法”，不斷推動電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)“看得見、摸得著”。

　　該公司不斷前移服務(wù)窗口，讓客戶享有主動權(quán)。他們在中心營業(yè)廳設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨員模范作用，主動對接客戶，開展預(yù)約上門服務(wù)，并將客戶需求及時傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門，協(xié)調(diào)推進(jìn)，跟蹤進(jìn)展情況，確保客戶知情權(quán)，讓客戶辦電更貼心更滿意。同時，該公司大力推廣“網(wǎng)上電網(wǎng)”app，利用線上渠道受理客戶報裝業(yè)務(wù)，通過線上渠道業(yè)務(wù)辦理指南引導(dǎo)客戶提交申請資料、填報辦電信息，提高報裝接電質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑，讓客戶少跑”的目標(biāo)。

　　在現(xiàn)場服務(wù)上，該公司力求為客戶提供“多重服務(wù)”，不僅在售前提供省心服務(wù)，更加注重售后服務(wù)�！皩σ恍┯兄笇�(dǎo)用電需求的客戶，我們會及時進(jìn)行用電提醒�！痹诹x烏工廠施工現(xiàn)場的工作人員陳明表示。

　　今年以來，長子縣供電公司始終把提高服務(wù)質(zhì)量和辦電效能作為惠企惠民的重要舉措。同時，該公司常態(tài)化開展企業(yè)客戶走訪，切實(shí)為客戶解決用電問題，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化營商環(huán)境。(完)(許少華)