中新網山西新聞3月8日電 “感謝供電公司一年以來的優(yōu)質服務，有了你們的支持，使園區(qū)發(fā)展更加有保障�！苯�，山西清控物流園區(qū)負責人劉森對上門服務的國網長治市潞州區(qū)供電公司工作人員說。這也是該公司走訪客戶助企暖企活動的場景之一。

　　山西清控物流園區(qū)屬于長治市特定“三個一批”項目，2022年3月16日通過“網上國網”提出用電申請，當日受理后在規(guī)定時間內完成送電。投運前期，該公司提前介入，了解客戶用電需求，開展實地勘查，開辟綠色通道，明確各項工作時間節(jié)點，助力園區(qū)提前一個月順利投運。投產后，該公司多次主動上門走訪，全方位掌握企業(yè)生產經營狀況、用電管理模式和主要用電設備情況，結合“網上國網”APP為該園區(qū)解讀能效賬單，指導優(yōu)化調整設備運行方式，減少企業(yè)電費支出，降低能源消耗，助力客戶降本增效。

　　開年以來，各企業(yè)陸續(xù)開工生產，用電負荷大幅上升。該公司與供電轄區(qū)內的重點客戶建立“一對一”24小時對接服務機制，確保滿足企業(yè)用電需求，并組建6支太行黎明黨員服務隊深入企業(yè)，征詢用電意見和建議，從優(yōu)化用電、節(jié)能減排等用電方面進行分析和建議；加強與重點客戶和高危客戶聯系溝通，建立跟蹤檔案，當好用電參謀，讓客戶滿意；結合企業(yè)客戶自身特點和不同的設備狀態(tài)、負荷預期等用電特點，幫助研究可行性方案，將優(yōu)質服務落到實處。

　　截止到目前，該公司組織開展走訪客戶助企暖企春風行活動，先后對15家重點客戶提供專項服務，及時幫助和協(xié)調解決用電方面的問題8項，現場檢查并消除安全隱患6處，征集客戶意見和建議21條，主動上門辦理各項業(yè)務累計10余項，在提升優(yōu)質服務水平的同時，更好地滿足民眾用電需求。(完)(劉敏)